Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Un produit ne te convient pas ? Tu as 30 jours à compter de sa réception pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Et si c'est juste une question de taille, ton premier échange de taille est offert.
Comment faire un retour
- Préviens-nous dans les 30 jours suivant la réception, en un clic via Renoncer au contrat ici, ou par e-mail à finance@momera.fr en indiquant ton numéro de commande.
- Nous t'envoyons l'adresse de retour et un accusé de réception de ta demande.
- Renvoie le ou les produits au plus tard 14 jours après ta demande, dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à ta charge ; nous te conseillons un envoi suivi.
Ton remboursement
Nous te remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard) au plus tard 14 jours après ta demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le colis, ou ta preuve d'envoi, avant de rembourser. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Essayer tes articles
Pour le legging, la brassière et la ceinture, essaie-les par-dessus tes sous-vêtements et conserve les étiquettes : un article porté, lavé ou abîmé peut faire l'objet d'une retenue correspondant à sa dépréciation.
Un échange de taille ? Le premier est offert
Tu as 30 jours à compter de la réception pour demander un échange de taille. Écris-nous à finance@momera.fr avec ton numéro de commande et la taille souhaitée. Pour ton premier échange, c'est nous qui payons : nous t'envoyons une étiquette de retour prépayée, puis la nouvelle taille sans frais de livraison. L'article doit être non porté, avec ses étiquettes. Les échanges suivants sont possibles, avec des frais de livraison à ta charge.
Tu peux aussi exercer ton droit de rétractation et être remboursée, selon la procédure ci-dessus. Besoin d'aide pour choisir ta taille ? Écris-nous avant de commander.
Produit défectueux ou abîmé
Si ton colis arrive endommagé ou si un produit présente un défaut, ce n'est pas un retour « classique » : tu bénéficies des garanties légales, et les frais sont à notre charge. Contacte-nous avec ton numéro de commande et une photo. Voir la page Garanties.
Les conditions complètes figurent à l'article 7 de nos conditions générales de vente.