Tous nos produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi française, sans frais pour toi.
Garantie légale de conformité – 2 ans
Pendant 2 ans à compter de la livraison, si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à sa description, tu peux demander sa réparation ou son remplacement, sans frais, dans un délai de 30 jours. Tu n'as à prouver que l'existence du défaut, pas la date à laquelle il est apparu. Si la réparation ou le remplacement est impossible, refusé ou trop tardif, tu peux obtenir une réduction du prix ou le remboursement contre restitution du produit (articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation).
Garantie des vices cachés
Tu bénéficies aussi de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut : réduction du prix ou remboursement contre restitution du produit.
Comment faire jouer une garantie ?
- Écris-nous à finance@momera.fr avec ton numéro de commande, une description du problème et une ou deux photos.
- Nous te répondons avec la solution (remplacement, réparation ou remboursement) et, si un retour est nécessaire, une étiquette ou le remboursement de tes frais d'envoi.
Ce que la garantie ne couvre pas
L'usure normale, les dommages dus à un mauvais usage ou à un entretien non conforme aux conseils indiqués sur la fiche produit (par exemple un lavage à trop haute température).
Le texte complet des garanties figure à l'article 8 de nos conditions générales de vente.